Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.
Proč je přístupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Hrací automat v módu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Cívky, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o zůstatku nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlášení, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto bodů objevil a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Kurzor místy minul zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně vracet. Řada tlačítek postrádala žádný štítek. Čtečka pak jenom holě hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. Úvodní dojem byl tento: základová kostra tu najdeme, ale postrádá jí spojení a maso. Uživatel se vadou zraku by se byl nucen spolehnout na paměť a tápat ve nejistotě. Postrádali jsme například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné hlášení, na které bodu menu nyní stojíme.
Finanční oddělení a zabezpečovací prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží objevil. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten pro registraci. Kolony pro volbu platebního prostředku měla nejasné názvy a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Postrádaly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen absolvovat. Paradoxně je tak odstřižen i z operací, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS je finanční sekce pro něj jen naoko přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez nástroje.
Srovnání s rivaly na tuzemsku
Jak si NV Casino oproti jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a návratnost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Výzvy v herním lobbí a práci s filtracemi
Hazardní lobby je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje barevných obrázků automatových her. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale často chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich status – jestli jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Pohybovat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá nezávislost.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše prověřování prokázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být dokonalá – logická, s schopností vynechat opakující se bloky a se zřetelným vyznačením aktivní položky. Za třetí, formuláře musí mít správně napojené popisy a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na tvorbě přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní úroveň celé platformy a ulehčily existenci všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat specializovaného konzultanta na inkluzi a systematicky kontrolovat s skutečnými lidmi čteček.
Test NV Casino s screenerem obrazovky ukázal smíšené hodnocení. Některé datové oblasti jsou omezeně funkční. Klíčové věci – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o drobných problémech. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to znamená obrovskou možnost. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme zodpovědně, získá věrnou skupinu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější soutěžní plusem na nasyceném českém trhu.
